العربية
الأسئلة الشائعة
اشتريت كاميرا منكم، كيف أحصل على الدعم الفني إذا واجهتني مشكلة؟
نحن في MGS Güvenlik نفخر بتقديم خدمة دعم فني ومتابعة ما بعد الشراء. يمكنك التواصل مع فريق الدعم المختص مباشرة عبر البريد الإلكتروني support@mgsguvenlik.com أو عبر رقم الهاتف المتاح على موقعنا. سنكون سعداء بمساعدتك خطوة بخطوة لحل أي مشكلة قد تواجهها.
ماذا يعني "الضمان الذهبي لمدة سنتين" وماذا يغطي؟
"الضمان الذهبي" هو تعهدنا بجودة منتجاتنا. لمدة عامين كاملين من تاريخ الشراء، يغطي هذا الضمان أي خلل مصنعي أو عطل في الكاميرا. وبموجب هذا الضمان، نلتزم إما بصيانة المنتج بالكامل أو استبداله بمنتج جديد تمامًا لضمان استمرارية حمايتك دون قلق.
هل يمكنني إرجاع المنتج إذا لم يناسبني؟
نعم. وفقًا للقانون التركي وحرصًا منا على رضاكم، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه، بشرط أن يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وفي عبوته الكاملة مع جميع ملحقاته. لمزيد من التفاصيل حول الإجراءات، يرجى مراجعة "سياسة الإرجاع والاستبدال" على موقعنا.
ما الميزة الرئيسية للكاميرات التي تعمل بالطاقة الشمسية؟ وهل هي مناسبة لأجواء تركيا؟
الميزة الرئيسية هي الاستقلالية التامة عن الكهرباء، مما يسمح بتركيبها في أي مكان تقريبًا مثل المزارع، الاستراحات، أو حول الأسوار الخارجية للمنزل دون الحاجة لتمديد أسلاك. وهي مصممة للعمل بكفاءة في مختلف الظروف الجوية، حيث تقوم بطاريتها المدمجة بتخزين الطاقة لتعمل ليلاً وخلال الأيام الغائمة، مما يجعلها مثالية لأجواء تركيا المتغيرة على مدار العام.
هل أحتاج إلى شبكة Wi-Fi لتشغيل الكاميرات؟
يعتمد ذلك على نوع الكاميرا. معظم الكاميرات المنزلية تتطلب شبكة Wi-Fi للاتصال بالإنترنت وبث الفيديو إلى هاتفك. ولكننا نوفر أيضًا موديلات متقدمة (خاصة الكاميرات الشمسية) تدعم العمل عبر شريحة بيانات 4G، وهي الحل الأمثل للأماكن التي لا تتوفر فيها تغطية Wi-Fi.
ما الفرق بين دقة 1080p ودقة 4K؟ وأيهما أحتاج؟
الفرق يكمن في وضوح الصورة. دقة 4K توفر تفاصيل أدق بأربع مرات من دقة 1080p (Full HD)، مما يسهل التعرف على الوجوه أو أرقام لوحات السيارات من مسافات بعيدة. إذا كنت تحتاج للمراقبة العامة لمساحة صغيرة، فدقة 1080p قد تكون كافية. أما للمساحات الواسعة أو النقاط الحيوية التي تتطلب تفاصيل دقيقة، فنحن نوصي بدقة 4K.